Conditions de retour

Délai de retour : 14 jours

14 jours pour changer d'avis

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, pour les commandes livrées en France et en Europe.

Demande de retour

Toute demande de retour doit obligatoirement être effectuée par e-mail à : contact@laboutiquevenuedailleurs.com

Indiquez dans l'objet du message : « RETOUR » + votre numéro client. Votre numéro client est disponible sur votre facture ou depuis votre compte client sur la boutique.

Si l'article présente un défaut ou est arrivé endommagé, des photographies montrant clairement le défaut ou les dommages constatés doivent obligatoirement être jointes à votre demande.

État des articles retournés

Les articles doivent être retournés non portés, non utilisés et non lavés, avec leurs étiquettes lorsqu'ils en possèdent et, lorsque cela est adapté à la nature du produit, dans leur emballage d'origine.

Cadeaux offerts avec la commande

• Si l'intégralité de la commande est retournée, tout cadeau offert avec celle-ci doit également être restitué.
• Si la commande comportait plusieurs articles et que vous n'en retournez qu'une partie, le cadeau peut être conservé dès lors que vous conservez au moins un article de la commande.

Important : retour des articles fragiles

Frais de retour

Dans le cadre d'un changement d'avis ou de l'exercice du droit de rétractation, les frais de retour restent à la charge du client.

En cas d'article défectueux, endommagé à réception ou d'erreur imputable à La Boutique Venue d'Ailleurs, contactez impérativement la boutique avant tout renvoi afin que la situation puisse être examinée.

Remboursement

Lorsqu'un retour relève du droit légal de rétractation, le remboursement est effectué conformément à la réglementation applicable, après réception du bien retourné ou sur présentation d'une preuve d'expédition lorsque celle-ci permet légalement de procéder au remboursement.

Un avoir valable 6 mois peut également être proposé au client, qui reste libre de l'accepter.

En cas d'article défectueux ou d'erreur imputable à La Boutique Venue d'Ailleurs, la solution applicable sera déterminée conformément aux garanties légales et pourra notamment prendre la forme d'un remplacement ou d'un remboursement selon la situation.

Adresse de retour

Après avoir effectué votre demande de retour par e-mail, le colis doit être adressé à :